哈哈致远外卖平台交易管理规则

安康小红象网络科技有限公司外卖平台

交易管理规则

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律、法规的规定，平台为确保平台、商户、消费者共同合法权益及健康发展的原则上特制定以下交易管理规则。

一、定义

外卖平台：为商家提供外卖展示及交易的网络服务平台，包括但不限于外卖商家端、外卖客户端等。

1.外卖信息：公司平台通过自主操作/商户代操作在外卖平台发布的，展示的甲方外卖商品/ 服务信息（如公司平台商家图标、外卖商品名称、商品价格、配送费、餐盒费（餐盒由双方自行向第三方购买）、商品/服务描述、外卖产品下单及配送规则等）。

3. 外卖订单：即外卖合同，系外卖用户通过公司外卖平台间达成的购买外卖商品/服务的合同。门店价：双方合作期间，商户提供的商品/服务不参加外卖平台时，在实体经营场所或其它渠道销售 /提供时的单份销售价格。

5. 外卖价：公司外卖平台提供的外卖商品/服务在外卖平台上线的单份展示价格 。

商业支持服务费：为实现商户入驻外卖开展经营活动，进行外卖商品/ 服务交易的目的，公司外卖平台为商户提供本规则第二条约定的服务而收取的相关费用，该费用由公司外卖平台代收代付，并定期支付给公司。

二、服务内容

为实现商户进入公司外卖开展经营活动、通过外卖平台发布外卖信息、与外卖用户进行外卖交易之目的，公司为商户提供入驻公司外卖平台服务、配送服务、物料供应服务及其他相关服务，具体服务内容包括但不限于：

1. 商户完成公司外卖平台入驻签约前：

（1）在一定区域内，依据公司外卖平台的相关要求，完成商户的资质及实际经营情况的审查；

（2）公司平台指导商户完成盖有公司外卖平台关联方印章的外卖入驻相关合同范本的签署。

（3）公司平台协助商户在公司外卖平台后台录入真实、准确、有效的信息，完成外卖方案上线发布外卖信息，并负责方案上线的咨询指导；

2. 商户完成公司外卖平台入驻签约后：

（1） 在合作区域，公司平台协助商户开展线下促销；

（2）公司平台自行组织合格的配送团队，为商户产生的全部 /部分订单提供配送服务；

（3）公司平台对因在外卖平台上展示的外卖信息及外卖订单及配送产生的各类纠纷、投诉、检查进行协调处理；

三、商业支持服务费及计算方式：

在商户在外卖首次发布外卖信息之日起开始收费，收费费率及结算公式以双方在后台系统自行确认为准。自外卖平台向商户开始收取平台服务费时点起，上述收费费率自动扣减掉外卖平台向商户收取的服务费费率。后续双方服务费率的变更由双方另行约定。

2. 如果商户需要公司平台就其收取的款项开具发票（包括增值税普通发票和增值税专用发票），商户应无条件开具。

3. 双方同意并确认，双方规则项下产生的上述费用，均通过公司外卖平台代收代付。

四、商户的权利与义务

商户应保证其为一家依据中国法律合法成立并有效存续的法人或其它商事主体，能够独立承担法律责任，并具有履行外卖合同所需的一切权利及能力；同时商户应当提供盖章的资质证明复印件，如涉及特殊行业需要特定的资质或许可证等的，商户也应予以提供。前述资料包括但不限于商户的营业执照、前置许可证件等。

1.商户应在与公司平台签订相关合约之日起3日内，向公司外卖平台提供其拟发布外卖信息所需的文字、图片等资料。商户保证上述信息真实、合法、有效且不侵犯其它第三方合法权益。商户应保证其发布的商号、商标、图片等均具有发布和使用的充分权利或授权。因商户原因造成公司外卖平台或第三方损失的，商户应负责赔偿，公司平台承担补充责任，如因此给公司平台造成损失，公司平台有权向商户方追偿。

2.商户提供的外卖商品/服务应符合国家法律、法规、规章的规定，商户不得冒用或盗用他人拥有合法权益的信息或者资格、资质等。如因商户外卖商品 /服务造成外卖用户及相关第三人损失的，或存在质量和安全问题，由此造成的外卖用户及相关第三人投诉、索赔、经济损失等相关后果均由商户承担，公司平台承担补充责任，如因此给公司平台造成损失，公司平台有权向商户追偿。

五、公司平台的权利与义务

1.公司平台为商户在消费群体中做相关宣传介绍，并进行相关推荐/推广，以提升商户的知名度 /提升订单量。商户确认公司平台可在双方合作期间使用其及其相关门店的名称、LOGO 、图片、文字等信息进行宣传、推广、展示。

2.公司平台向商户提供日常维护、营休调整与活动配置；提供用户订单专业配送服务和商家系统操作指导与培训。公司平台有权对商户要求公司平台发布的内容、信息进行审核。公司平台审查外卖信息文案符合外卖平台规则的情况下，将协助商户向外卖实际经营者提交、发布外卖信息。

3. 如外卖用户就商户外卖商品/服务向公司外卖平台投诉，经核实后，公司平台有权要求商户配合解决该投诉。公司平台负责自行按与外卖平台承诺的相关要求和标准及配套设施，组建专门配送团队，并组织乙方配送团队完成已签署协议且需平台协调配送的商家的日常订单的配送，保证配送过程安全、及时、无污染。公司平台保证商户外卖商品的配送安全和送达的温度要求，如因公司平台配送原因导致的外卖商品质量问题的 ，损失由公司平台承担；配送过程中，若发生配送事故或产生纠纷的，由公司平台承担。因地震、大规模断电等不可抗力造成订单无法配送的，公司平台不承担责任。

六、各方应严格遵守此交易管理规则，守规方可向违规方追偿损失责任及解除相关合作。